shopee là gì ?
Cũng như các trang thương mại điện tử khác. Shopee có tất cả những chức năng của một app thương mại điện tử. Một chức năng khác biệt mà Shopee có đó là hashtag.
Ví dụ bạn bán kính bơi thì ngoài tên nhãn hiệu của kính thì bạn có thể gắn thêm những hashtag như #summer, #vitaminsea…Tiêu chí chọn hashtag thì bạn nên chọn thế nào để tăng sự thu hút cho sản phẩm là được.
Shopee có thể thay bạn theo dõi việc mua bán. Bạn có thể tập trung giải quyết những việc quan trọng theo trình tự mà không lo bị rối. Khách hàng đặt hàng cho bạn bắt đầu vào lúc nào, khi nào giao hàng thành công. App sẽ thông báo cho bạn. Tính năng này áp dụng cho cả máy tính lẫn điện thoại nên rất tiện lợi.
Ngoài ra một ưu điểm nữa Shopee mang lại đó là tính năng chat trực tiếp giữa bên mua và bên bán. Nếu khách hàng có bất cứ thắc mắc gì, chỉ cần nhắn tin và không cần phải gửi email. Bạn sẽ có thể trả lời trực tiếp luôn. Khi đó người mua hàng sẽ cảm thấy rất hài lòng với sự phục vụ tốc độ của bạn.
Cách thu hút người dùng mua hàng trên shopee
Tham gia các buổi Flash Sale mà Shopee tổ chức:
Đây là một hình thức rất hay giúp bạn gia tăng khách hàng. Tuy nhiện bạn cần cân đối chi phí và có kế hoạch chi tiêu ngân sách rõ ràng để trành bị lỗ.
Tự flash sale
Đây là cách mà bạn tự có thế thực hiện được. Một lưu ý nhỏ bạn là bạn nên đăng sự kiện này trên các trang xã hội khác ngoài Shopee. Vì flash sale trên Shopee là do Shopee chọn. Có 2 cách để bạn flash sale:
- Set flash sale theo ngày
- Set flash sale theo sản phẩm
Trợ giá ship
Với những khách hàng mua sản phẩm ở những kênh khác ngoài Shopee. Bạn nên gợi ý họ nên mua hàng qua Shopee. Vì Shopee có chính sách trợ giá ship đi các tỉnh, đó cũng là 1 điểm cộng khi khách hàng sử dụng Shopee. Và làm cho họ có cảm tình hơn khi mua hàng cho shop của bạn.
Lưu ý: Bạn nên xin những review của khách hàng để gia tăng độ uy tín của shop.
Lựa chọn sản phẩm bán trên Shoppe
Có 2 nhóm bạn có thể bán hàng trên Shopee:
Sản phẩm phổ thông:
Là những sản phẩm thông dụng như thời trang, mỹ phẩm…Bạn nên bán những mặt hàng có hạn sử dụng lâu, tính mùa vụ cao và có nhu cầu sử dụng lớn. Những bạn mới bắt đầu kinh doanh thì không nên lựa chọn nhóm sản phẩm này. Vì khả năng cạnh tranh cao đặc biệt là về giá. Muốn kinh doanh được bàn cần có nhiều vốn để mua số lượng lớn thì mới cạnh tranh về giá được.
Sản phẩm ngách:
Với những người có tiềm lực lớn và đã có kinh nghiệm kinh doanh thì có thể “đánh” cả 2 nhóm sản phẩm trên. Để gấp đôi hiệu quả khi bán hàng trên Shopee.
Mô tả sản phẩm chi tiết và hấp dẫn
Khi có ảnh đẹp rồi, bạn nên mô tả sản phẩm thật ngắn gọn nhưng vẫn phải hấp dẫn. Những thông tin như: chất liệu, nguồn gốc, màu sắc, size số, giá thành, tình trạng còn (còn bao nhiêu) hay hết,…nên được publish cho người mua.
Nếu giá không phải công cụ cạnh tranh của bạn thì bạn có thể áp dụng chính sách khuyến mại. Ví dụ cùng 1 mức giá cho sản phẩm tai nghe. Bạn có thể tặng kèm thêm túi đựng tai nghe. Như thế thay vì khách hàng mua của đối thủ cạnh tranh họ có thể cân nhắc sản phẩm của bạn.Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
Mua hàng mà được khuyến mại, tặng quà thì khách nào dù khó tính tới đâu cũng đều vui vẻ móc hầu bao. Nên thực hiện nhiều chương trình đan xen nhau. Không quên theo dõi xem chương trình nào đem lại kết quả doanh số cao nhất. Tuy nhiên, bạn nên nhớ kĩ, khuyến mãi chỉ là một chiêu để dụ khách hàng một thời điểm nhất định. Về lâu dài thì chất lượng sản phẩm mới là yếu tố quyết định. Bởi vậy, không nên quá lạm dụng các chương trình ưu đãi này.
Tạo uy tín thương hiệu
Khi khách đặt mua, bạn hãy chụp lại các hóa đơn vận chuyển để chứng minh bạn đã gửi hàng đi. Trong trường hợp rủi ro hàng bị mất trong khi vận chuyển hoặc khách quên không xác nhận đã nhận hàng thì đó sẽ làm bằng chứng bảo vệ quyền lợi cho bạn. Nếu có trong tay “bộ sưu tập” hóa đơn vận chuyển chứng tỏ bạn là người bán hàng uy tín và chuyên nghiệp.
Lời kết
