Content Marketing đang ngày càng phát triển đa dạng. Song không phải kênh truyền thông nào cũng có thể truyền tải đúng thông điệp đến khách hàng mục tiêu. Từ đó, đạt đúng tỷ lệ chuyển đổi mong muốn. Bài viết này Ngáo sẽ chia sẻ đến bạn chiến lược Content phù hợp với từng kênh Social Media khác nhau.
Content Social Media là gì
Social Media
Social media là hình thức truyền thông mạng xã hội. Social Media gồm nhiều kênh khác nhau Facebook, Youtube, Instagram, LinkedIn, Twitter, My Space, Flickr, Snapfish, Delicious, Faves, StumbleUpon, BlogMarks, Diigo,… Với đặc điểm chung là hệ thống like, share, comment để đo lường, đánh giá hành vi khách hàng. Mỗi kênh sẽ có một cách xây dựng riêng. Mình sẽ phân tích cách xây dựng chiến lược nội dung cho một số kênh chính trên Facebook, Instagram.
>>Xem thêm Sức Mạnh Của Social Media- Cách Khai Thác Tối Đa Lợi Ích Của Social Media
Content Social Media
Như mình đã nói ở trên, mỗi kênh sẽ có một BIG IDEAS xây dựng nội dung riêng. Bạn không thể xây dựng nội dung bán phân bón cho kênh Instagram. Content Social Media là những nội dung sẽ xuất hiện trên các kênh truyền thông. Mục tiêu giúp bạn truyền thông đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Nội dung có nhiều loại khác nhau: Hình ảnh, con chữ hoặc video mang tính viral khác nhau…
Xây dựng chiến lược content cho Fanpage
Mục tiêu truyền thông Content dành cho Fanpage
Mục tiêu truyền thông đối với fanpage chủ yếu dùng để bán hàng, tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ. Bên cạnh đó, Fanpage là nơi giúp bạn định vị thương hiệu rõ nét nhất. Mặt khác, nếu bạn có website riêng thì truyền thông qua fanpage là nơi giúp bạn dẫn Traffic về website khá tốt. Fanpage là nơi bạn có thể truyền thông theo trend. Để từ đó có thể gần gũi hơn với khách hàng mục tiêu.
Nội dung content phù hợp cho Fanpage
Đối với Fanpage, nội dung bài viết chủ yếu phục vụ cho những người like và theo dõi trang. Phần lớn trong số đó sử dụng mạng xã hội để giải trí. Vì vậy, Content trên Fanpage bạn có thể lựa chọn những chủ đề hài hước, bắt kịp xu hướng. Bên cạnh những chủ đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Những nội dung như vậy sẽ khiến khách hàng cảm thấy hứng thú hơn với thương hiệu của bạn.
Chiến lược để xây dựng content cho Fanpage
Để xuất hiện trên Social media thường xuyên và các nội dung Mix với nhau thì bạn cần xây dựng một chiến lược cho Fanpage của doanh nghiệp ở nhiều khía cạnh khác nhau để có thể đảm bảo tính nhất quán cho chuỗi series bài viết.
Ngôi xưng
Để đảm bảo tính xuyên suốt của những bài viết. Bạn cần chọn cho mình một ngôi xưng xuyên suốt. Ví dụ, đối với Ngáo content thì mình sẽ xưng là Ngáo hoặc mình. Gọi khách hàng là bạn để tạo sự gần gũi.
-
Khách hàng của bạn là ai
-
Phong cách đặc trưng của Page là gì
-
Từ đó, chọn ngôi xưng cố định khi giao tiếp với khách hàng để thương hiệu của bạn có thể lưu lại trong tâm trí khách hàng.
Tần suất xuất hiện
Một fanpage vắng bóng vài tháng thì liệu có thể tồn tại được. Nhiệm vụ của Fanpage là cầu nối giữa dịch vụ với khách hàng. Do đó hãy lên lịch cho tần suất xuất hiện của Fanpage phù hợp với dịch vụ của bạn. Đừng phụ mong đợi khách hàng. Lên lịch rồi thì hãy tôn trọng và tuân thủ chiến lược đã đề ra. Như vậy, bạn mới có thể tăng độ uy tín của doanh nghiệp và giúp khách hàng tin tưởng và sử dụng dịch vụ của bạn.
Chọn chủ đề/ nhóm chủ đề
• Bí mật giảm cân với đồ ăn kiêng
• 8 loại thực phẩm sẽ giúp bạn giảm cân
• Tại sao bạn nên an nhiều bữa để giảm cân
• 6 video Youtube tốt nhất hướng dẫn giảm cân
• 14 tài nguyên tốt nhất giúp giảm cân
• Các bài tập Yoga giúp giảm cân
• Chỉ dẫn tối quan trọng giúp Giảm cân
• Tìm hiểu 20 huyền thoại giảm cân
• …
Xây dựng chiến lược content cho Instagram
Mục tiêu khi xây dựng Content cho kênh Instagram
- Gia tăng nhận thức về thương hiệu.
- Chứng minh văn hóa công ty.
- Giới thiệu đội của bạn và tuyển dụng những tài năng mới.
- Gia tăng sự cam kết và lòng trung thành của khách hàng.
- Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ.
- Tăng cường và bổ sung kinh nghiệm sự kiện.
- Khuyến khích sự gắn kết của người tiêu dùng với thương hiệu của bạn.
- Chia sẻ tin tức của công ty.
- Phát triển cộng đồng của bạn.
- Kết nối những người có ảnh hưởng.
- Tăng doanh số bán hàng thông qua ứng dụng bên thứ 3.
Xây dụng chiến lược nội dung cho Instagram
Nội dung là nền tảng Instagram. Rất nhiều doanh nghiệp B2C sử dụng Instagram cho việc giới thiệu sản phẩm của họ, trong khi các công ty B2B thường tập trung vào văn hóa công ty và tuyển dụng đội nhóm, cách tiếp cận đúng sẽ là một trong những cách giới thiệu thương hiệu của bạn tốt nhất. Dựa trên đối tượng mục tiêu và các mục tiêu của bạn, hãy phát triển một kế hoạch cung cấp nội dung bắt mắt tới cộng đồng của bạn dựa trên cơ sở phù hợp.
Xây dựng nội dung chủ đề
Xác định nội dung và tỷ lệ
Đặt lịch nội dung phù hợp và linh hoạt
